Privacyverklaring
Verhuuranalyse.nl verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze verklaring beschrijft welke gegevens wij verwerken, waarvoor, hoe lang en welke rechten u heeft.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is The Dutch Realty Agency (hierna: "TDRA"), eigenaar van Verhuuranalyse.nl.
- E-mail: info@verhuuranalyse.nl
- Website: www.verhuuranalyse.nl
Voor vragen over uw privacy kunt u altijd per e-mail contact opnemen.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten.
| Categorie | Gegevens | Grondslag AVG |
|---|---|---|
| Rapport-aanvraag (Gate 1) | Naam, e-mail, situatie-indicatie, aantal woningen, berekeningsgegevens (postcode, oppervlakte, bouwjaar, label) | Art. 6 lid 1 sub b (uitvoering dienst) en sub f (gerechtvaardigd belang: opvolging leads) |
| Expert-contact (Gate 2) | Naam, e-mail, onderwerp, bericht, contactvoorkeur | Art. 6 lid 1 sub b (uitvoering verzoek) |
| Rekentool-invoer (zonder verzending) | Alleen lokaal in uw browser; niet naar onze servers verstuurd | Geen verwerking door ons |
| Analytics (met toestemming) | Geanonimiseerd IP, pagina, klikgedrag, device, referrer via Google Analytics 4 en Microsoft Clarity | Art. 6 lid 1 sub a (toestemming via cookiebanner) |
| Technische logs | IP-adres, user-agent, tijdstip — voor beveiliging en misbruikdetectie (rate-limiting) | Art. 6 lid 1 sub f (gerechtvaardigd belang) |
3. Doel van de verwerking
- Uitvoeren van uw aanvraag (rapport of contactverzoek).
- Versturen van het WWS-rapport en eventuele opvolgende informatie over onze dienstverlening.
- Verbeteren van de website en dienstverlening (alleen met uw toestemming voor analytics).
- Voorkomen en detecteren van misbruik (spam, rate-limiting).
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplicht voor gefactureerde diensten).
4. Bewaartermijnen
- Lead-gegevens zonder vervolgcontact: maximaal 24 maanden, daarna automatische verwijdering.
- Lead-gegevens met vervolgcontact of opdracht: tot 7 jaar na laatste contact (fiscale bewaarplicht art. 52 AWR).
- Contactverzoeken zonder vervolg: maximaal 12 maanden.
- Analytics-gegevens: volgens instellingen Google Analytics 4 (standaard 14 maanden).
- Technische server-logs: maximaal 30 dagen.
5. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen gegevens alleen met partijen die strikt nodig zijn voor onze dienstverlening:
- Strato AG (Duitsland) — hosting en e-mailverzending. Verwerkersovereenkomst aanwezig.
- Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 (alleen na uw cookie-toestemming). IP-anonimisering actief.
- Microsoft Ireland Operations Ltd. — Microsoft Clarity (alleen na uw cookie-toestemming).
- Partners van TDRA — uitsluitend wanneer u daar expliciet om vraagt (bijv. verduurzamings- of verkoopadvies).
Voor gegevensoverdracht buiten de EU gelden de EU-standaardclausules (SCC's).
6. Cookies
Wij gebruiken drie categorieën cookies:
- Functioneel (altijd actief): nodig voor de werking van de site, zoals het onthouden van uw cookie-keuze. Geen toestemming vereist.
- Analytics (alleen met toestemming): Google Analytics 4 en Microsoft Clarity, om de site te verbeteren.
- Geen tracking- of advertentiecookies van derden.
U kunt uw cookie-toestemming altijd intrekken door uw browser-cookies te wissen en de site opnieuw te bezoeken.
7. Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten, die u kunt uitoefenen per e-mail naar info@verhuuranalyse.nl:
- Inzage — opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Verwijdering — "recht op vergetelheid", tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
- Beperking — verwerking tijdelijk stopzetten.
- Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Dataportabiliteit — ontvangen van uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat.
- Intrekken toestemming — waar verwerking op toestemming rust (bijv. analytics).
Wij reageren binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Ter verificatie kunnen wij om een kopie van uw identiteitsbewijs vragen (BSN en pasfoto mogen worden afgeschermd).
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:
- HTTPS/TLS-versleuteling op de gehele website.
- Toegang tot lead-data beperkt tot geautoriseerde TDRA-medewerkers.
- Honeypot- en rate-limiting-maatregelen tegen misbruik.
- Periodieke evaluatie van onze verwerkers.
9. Datalekken
Een datalek melden wij binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien van toepassing, bij de betrokkenen, conform art. 33 en 34 AVG.
10. Klachten
Heeft u een klacht over onze verwerking? Neem eerst contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer wet- of regelgeving of onze dienstverlening daarom vraagt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de datum van wijziging.